电商退货潮，压垮女装

中国新闻周刊记者：孟倩

发于2024.12.9总第1167期《中国新闻周刊》杂志

“越来越离谱了”，经营线上女装多年，王岚遇到“莫名其妙”的退单越发多了起来。

一名消费者购买了一件600多元的衣服，后续申请退货退款。然而在仓库验收时发现衣服有明显的香水味，于是她让客服第一时间联系快递拒收。由于该平台属于新兴电商平台，还没有拒绝退款选项。她们只能找到消费者，协商上传凭证，并说明衣服为何有明显的香水味。